Mail Luck!の基本機能や契約内容、各サービスの使用方法など、あらゆる疑問にここでお答えします。
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| 質問と回答 |
Q. 独自ドメインでの利用は可能ですか。 |
| A. はい。お客様の独自ドメインでの利用のみとなっております。 |
Q. 1通あたりのメールサイズに上限はありますか。 |
A.インターネットタイプ、VPNタイプ【1通あたり100MB】
ゲートウェイタイプ【1通あたり20MB】
セキュアタイプ・セキュアタイプゲートウェイ【1通あたり20MB】 |
Q. メール送信時に認証が必要ですか。 |
A.はい。SMTP Authによる認証が必要です。
SMTP AuthはPlain方式及びLogin方式に対応しております。
※VPNタイプではSMTP AuthでなくPOP before SMTP認証で送信いただきます。 |
Q. サブミッション(port587)には対応していますか |
A.はい。SMTP Authによるサブミッションポートを利用した送信が可能です。
※サブミッションはVPNタイプでは対応しておりません。 |
Q. 送信できるメールの通数に制限はありますか。 |
| A.IP アドレス単位で流量制限を行っております。そのため、一定時間内に一定の通数以上を送信しようとすると送信ができなくなります。制限を受けた場合でも、しばらくすると制限が解除され送信が可能になります。これは短時間に大量のスパムメールを送信しようとする悪意のあるユーザからサーバを守るための対策です。時間と通数の設定値は適宜チューニングを行っており、そのしきい値は公開しておりません。 |
Q. IMAPに対応していますか。 |
- A.
- いいえ。対応しておりません。
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Q. POP over SSL / SMTP over SSLに対応していますか。 |
- A.
- セキュアタイプでは標準機能として、インターネットタイプではオプション機能(10.5円/ID 税込)として提供しております。その他のタイプでは提供しておりません。
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Q. POP over SSL / SMTP over SSL利用の前提条件はありますか。 |
A. 主に以下3点を行っていただく必要がございます。
- お客様環境のファイアーウォール等で465番ポートと995番ポートの開放
- SSL証明書の購入 ※セキュアタイプではお客様負担となります。
- メールクライアントにて送受信時のSSL利用設定
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Q. メールアドレスの発行数に制限はありますか。 |
| A.いいえ。ありません。発行されたメールアドレス数分請求に反映します。 |
Q. ウイルスチェックは送信時と受信時に行えますか。 |
A.はい。
インターネットタイプ、VPNタイプ、セキュアタイプ、セキュアゲートウェイタイプでは標準サービスとして対応しております。
ゲートウェイではお客様メールサーバの設定変更とMXレコードの変更を行うことにより、送受信時のウイルスチェックを提供できます。ウイルス判定エンジンは、Symantec社のAntivirus を採用しています。 |
Q. ウイルスがあった場合はどういう動作を行いますか。 |
A.メールにウイルスが存在した場合、当該メールを削除し、エンドユーザに削除メールを配送します。(削除前の本文は読めません。)
※全てのウイルスの検出・削除を保証しておりません。予めご留意ください。 |
Q. ウイルス削除メールは誰に送信しますか。 |
| A.送信時は送信者に、受信時は受信者に配送し、本サービスの利用者以外へは削除メールを配送しません。 |
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